Vous êtes-vous déjà demandé quoi dire dans votre communication pour parler de votre hébergement?
Et si l’expérience voyageur était simplement la clef pour débloquer votre communication et impulser la créativité nécessaire à vos messages ?
Capitalisez sur les forces émotionnelles de l’expérience voyageur et apprenez à valoriser cette expérience dans un email pour assurer ouverture, lecture et clic sur votre action d’emailing.
Voici une méthode guidée pour trouver le sujet de votre prochain emailing et rédiger un email convertissant.
Expérience voyageur : évoquer un sujet émotionnel et intemporel
Avez-vous régulièrement un manque d’inspiration lorsqu’il s’agit de communiquer avec vos futurs locataires ou relancer vos anciens vacanciers?
Allier l’expérience voyageur et l’intemporalité représente un moyen idéal de communiquer sans risquer d’être à côté de la plaque.
Quel sujet à la fois lié à LEUR séjour peut LEUR faire ressentir une émotion qui LEUR permette d’être simplement souriant en découvrant votre nom d’expéditeur dans leur boîte mail et à la fois s’inscrire de manière pérenne dans l’environnement de votre hébergement ?
Plongez-les dans le souvenir, le rêve, l’émotion…
Vous souvenez-vous…
- … du sentier longeant la rivière pour rejoindre le moulin ?
- … des balades en forêt, des pommes de pins ramassées, du mobile suspendu ensuite sur la terrasse ?
- … de la confiture maison servie au petit-déjeuner pour accompagner le pain que nous avions cuit ensemble la veille ?
- … des rires de vos enfants dans la descente du toboggan à la piscine ?
- … du parfum des bougies que nous vous avions laissées pour votre weekend en amoureux ?
- … du chant des cigales bien installées dans la pinède pour réveiller naturellement vos matins ?
- … des sommets enneigés sous le soleil levant ?
- … des belles ascensions dès le petit matin pour être aux premières lueurs du soleil sur le lac ?
… de cette toile cirée jaune avec des théières rouges qui recouvrait la table de la terrasse sous les glycines ?
>>> Et bien ça y est, nous l’avons changée !
Contextualisez LEUR expérience voyageur autour de votre hébergement et de votre destination en vous appuyant sur des ressources universelles et émotionnelles.
Oui mais ils sont tous différents mes locataires ?!! Justement, c’est pour cette raison que j’ai tenté d’inspiré votre écriture avec l’effet liste… Ensuite, je vous conseille d’utiliser les exemples de scripts pour inspirer votre écriture.
Et je vous recommande surtout d’exploiter cette expérience voyageur dans votre stratégie d’emailing.
Ecrire un email pour promouvoir votre location : ma méthode en 7 étapes
1/ Définir votre objectif d’emailing : discuter ? réserver ? avoir un avis ?
La première chose à valider quand vous écrivez un email est de déterminer l’action attendue par votre envoi.
>>> Quel est votre objectif ? Quelle action souhaitez-vous que votre destinataire effectue ?
Si vous ne le savez pas, ce n’est pas lui qui le saura !
- Une visite sur votre site web ? ou sur une page en particulier?
- Une réservation en direct ou sur votre plateforme préférée?
- Un dépôt d’avis sur Google ou sur TripAdvisor?
- Une réponse dans votre boîte mail?
Votre objectif d’emailing doit être clairement défini car c’est lui qui guide votre plume rédactionnelle !
2/ Exprimer clairement l’action à accomplir pour votre lecteur
L’objectif se matérialise dans votre email par un appel à l’action de votre destinataire.
>>> Vous attendez de lui qu’il fasse quelque chose suite à sa lecture. Dîtes le lui explicitement.
C’est le principe de l’appel à l’action souvent qualifié par CTA sur le web, le Call To Action.
>>> Utilisez l’impératif pour provoquer l’action, votre destinataire ne se mobilisera pas de lui-même.
Si vous souhaitez obtenir des avis client, demandez-le clairement et intégrez un lien pour faciliter le dépôt d’avis de votre vacancier, comme expliqué en détail dans cet article sur les stratégies d’avis clients sources de réservation.
Formalisez des actions si vous voulez observer un vrai résultat.
Sinon, vous n’aurez que votre taux d’ouverture… ce qui ne transforme* pas !
(=définition de ‘transformer’ en jargon commercial : obtenir une conversion => ‘conversion’ en jargon gestionnaire = une base pour performer, c’est-à-dire soit une réservation=chiffre d’affaires, soit un contact=un chiffre d’affaires potentiel, soit un avis=incitateur de contact donc de chiffres d’affaires potentiel… vous suivez la réflexion ?!)
L’action la plus courante et la plus facile à mettre en place est un lien hypertexte renvoyant sur une page de votre site, un formulaire ou votre annonce en ligne.
La destination du lien dépend de votre objectif de communication.
Attention ! Pensez bien à vérifier le bon fonctionnement de votre lien avant d’envoyer. Classique mais rédhibitoire.
Les liens sont importants pour qualifier le résultat de votre email :
Si votre taux d’ouverture est bon, tant mieux, votre audience est intéressée.
Si votre taux de clic est bon, c’est encore mieux, votre audience est engagée.
3/ Rédiger un objet qui déclenche l’envie d’ouvrir le message
L’objet doit stimuler l’ouverture de votre email.
Vous devez faire preuve d’imagination ce créativité, et surtout d’empathie.
Objet : avez-vous oublié quelque chose chez nous ?
D’une certaine manière, vous venez de l’inciter à se rappeler…
>>> Placez-vous en destinataire : quel ‘objet’ vous fera ouvrir cet email ?
Souvenez-vous de l’objectif de cet email pour inspirer vos neurones dans votre rédaction : renouer le contact, reprendre la conversation, entretenir le relationnel, découvrir une nouvelle facette de votre destination, présenter une nouvelle offre, de nouveaux programmes de vacances…
4/ Soigner le nom de l’expéditeur : il participe aussi à l’ouverture
Vous devez soit être identifiable si votre nom est bien connu de votre destinataire, soit susciter suffisamment confiance et curiosité pour faciliter la prise en compte de votre courriel.
Selon votre outil d’emailing, vous pouvez le personnaliser.
A vous de voir s’il vaut mieux écrire simplement ‘Pierre’ ou ‘Pierre Domaine de Gaïa’ ou ‘Nous’ ou encore ‘Attrape-souvenirs-breton’ 😉
5/ Phrase d’accroche : ne sous-estimez pas le pouvoir de votre première phrase
La phrase d’accroche est souvent visible dans la boîte de réception de votre destinataire alors qu’il n’a pas encore ouvert l’email.
Cette première est importante car sa pertinence conforte vers l’ouverture ou justement détourne du clic.
Si vous visez une ouverture de votre email, soignez cette première phrase en vue de motiver votre destinataire à l’ouvrir.
Phrase d’accroche par exemple : Il arrive d’oublier des choses en vacances, est-ce proportionnel aux dimensions des valises ?
Vous direz ‘bonjour’ quand l’email sera ouvert ! 😉
6/ Votre message selon les règles de performance de la rédaction web
Rappelez-vous que votre mail est lu sur un écran et que vous devez appliquer les règles de l’écriture sur le web pour assurer une bonne lecture de votre contenu.
Appliquez les bonnes pratiques de rédaction sur internet :
- Préférez des phrases courtes
- Sevenez à la ligne régulièrement
- Séparez bien vos paragraphes avec des interlignes.
- Jouez les gras pour structurer votre propos.
Et rappelez-vous aussi que votre mail a plus de chances d’être lu sur un mobile que sur un écran. Donc pensez à effectuer vos tests de lecture sur smartphones plutôt que sur ordinateur.
7/ Conclusion : pensez à affirmer votre identité en signature
Si votre email est percutant, il y a des chances que la fin de votre email ne soit jamais lue!
Votre destinataire a déjà cliqué et il est en train de réaliser l’action que vous souhaitiez qu’il accomplisse. Bravo!
Mais il demeure important de soigner votre signature et de rendre positives vos salutations.
En fonction de leur forme et de leur fond, vos salutations inspirent de la proximité ou de la distance, de l’inspiration ou du conventionnel, de l’émotion ou de l’ennui… Elles peuvent aussi renforcer votre philosophie et votre image.
Faîtes preuve d’un peu d’imagination jusqu’au bout pour marquer les esprits : c’est du voyage que vous proposez, du rêve et des expériences, faîtes vivre votre offre à travers votre signature.
Joyeuses salutations 🙂
Flo Delorme
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