Une citation pour alimenter votre inspiration et votre méthode de travail efficace :
« Que l’on me donne 6 heures pour couper un arbre, j’en passerai 4 à préparer ma hache ».
Abraham Lincoln
Se poser les bonnes questions avant de lancer une création ou une refonte de site web
Votre checklist pour commencer la création de votre site web
L’objectif de cet article et du document de synthèse disponible en téléchargement est de vous permettre d’organiser votre réflexion avant de lancer une création ou une refonte de site internet pour votre hébergement touristique.
Qu’il s’agisse d’un gîte, d’une chambre d’hôtes, d’un hôtel ou d’un camping, je vous invite à toujours penser à la puissance du digital pour favoriser les demandes de renseignements et les réservations en direct sans que vous soyez en permanence connectés à votre boîte email.
Que vous vous lanciez seul ou avec un professionnel, la formalisation de vos attentes sur un document est primordiale pour la qualité de votre futur site, afin qu’il serve au mieux votre stratégie commerciale.
L’expérience utilisateur comme appui de votre cahier des charges
En suivant ce questionnaire, je vous recommande de toujours vous placer du point de vue de votre futur vacancier.
=> Votre site doit avant tout :
- Considérer les interrogations et apporter des réponses à votre visiteur,
- Stimuler son émotionnel avec les images et les textes, avant sa décision rationnelle (mais restez francs et cohérents)
- Faciliter la démarche de contact et de réservation dès la première visite de votre potentiel locataire, notamment grâce aux stratégies d’acquisition emails parfaitement applicables à votre gîte ou votre chambre d’hôtes.
L’univers digital ouvre de grandes portes aux petites structures, il suffit de les pousser et de les explorer.
Bon voyage à vous !
Vous, votre hébergement, votre offre d’expérience voyageur
Observations sur le terrain
1/ Décrivez votre structure d’hébergement et votre activité de manière synthétique.
2/ Quels sont les différents services proposés dans votre offre touristique ? (Inclus, options…)
3/ Qui sont vos concurrents ? Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ? Inspirez-vous ou confortez-vous.
4/ Quelles sont vos spécificités ? Déterminez les atouts différenciateurs de votre prestation d’hébergement et/ou de l’expérience client que vous souhaitez valoriser.
5/ Décrivez votre environnement. Quels sont les atouts et les faiblesses de votre localisation ?
Identifier les faiblesses favorise :
- une valorisation plus efficace de vos atouts,
- un positionnement clarifié sur vos cibles et donc sur vos messages de communication,
- un traitement plus évidents des freins à lever,
- une approche plus pertinente des éléments de réassurance à apporter aux vacanciers.
Visibilité en ligne
Définissez des mots ou expressions clés (mots utilisés par les internautes pour faire une recherche) pertinents pour le référencement de votre site sur les moteurs de recherche, mais surtout pour adapter votre discours commercial à la cible visée.
=> Focus ‘Référencement naturel et SEO pour votre location saisonnière’
Attention !
Le référencement naturel ou SEO est une démarche longue et fastidieuse pour toute entreprise, et encore plus pour un hébergeur touristique devant rivaliser directement avec des OTA et autres plateformes de référencement, en plus des établissements propriétaires de proximité.
Le référencement naturel de votre site internet ne doit pas constituer votre seule stratégie d’acquisition clients.
Votre site internet : une force de vente autonome
Avoir un site internet constitue un outil digital supplémentaire fort favorisant votre argumentation commerciale (et les réservations directes) mais vous devez activer cet outil en adoptant un plan d’actions webmarketing intégrant vos objectifs financiers.
Ne négligez pas la force commerciale autonome de votre site internet : il est consultable 24/24 et 7/7.
Exploitez son potentiel pour obtenir des réservations et identifiez vos futurs voyageurs grâce à la collecte d’emails.
Vos objectifs stratégiques en tant qu’hébergeur touristique
1/ Quelles sont vos cibles de clientèles ?
Si vous avez plusieurs cibles pour des hébergements similaires, soit du fait de la saisonnalité ou d’une thématique que vous exploitez, pensez à aborder la navigation sur votre site par cible plutôt que par hébergement. Cette démarche favorisera l’adhésion de votre internaute à votre offre et donc le potentiel de réservation.
2/ Quels sont vos atouts par rapport à ces cibles ?
3/ Qu’est-ce que vous souhaitez communiquer à travers ce site ?
Merci de ne jamais noter ici ‘un site vitrine’ !
Exploitez la puissance digitale pour enregistrer et automatiser vos demandes de réservations et tirer profit de votre site internet avec la location. directe et les relances productives.
4/ Définissez vos objectifs principaux et complémentaires :
Si vous n’avez pas encore clairement défini votre stratégie digitale d’acquisition client, rendez-vous sur l’article ‘Pourquoi collecter des emails est primordial pour obtenir plus de réservations directes’, afin de cerner l’application de la stratégie de conversion des leads.
Quelles fonctionnalités pour le site internet d’une location de vacances ?
Quelles sont les fonctionnalités souhaitées ?
Et surtout, lesquelles sont prioritaires et lesquelles sont nécessaires pour atteindre vos objectifs ?
| Fonctionnalités | Prioritaires | Nécessaires |
|---|---|---|
| Décrire la structure | oui | |
| Donner de l’information | oui | |
| Créer une image / séduire | oui | |
| Présenter les disponibilités | oui | |
| Réserver en ligne | oui | |
| Faire un itinéraire / Situer | oui | |
| Collecter des adresses emails | oui | |
| Donner des actualités / fidéliser | oui | |
| Proposer des offres spéciales / événements | oui | |
| Partager sur les réseaux sociaux | oui | |
| Gestion de plusieurs langues | ||
Quel contenu intégrer sur le site internet de votre gîte, chambre d’hôtes, camping ?
Quels types de contenus possédez-vous déjà ? Lesquels pensez-vous créer ou incontournables à créer ?
Pour être efficace : associer la durée de validité permet d’harmoniser production et productivité relatives à vos actions de création de contenu.
- Privilégiez une action pérenne engendrant un maximum de flux, de conversions on site,
- Pensez au contenu intemporel notamment pour favoriser une longue durée de vie sur internet,
- Restez vigilant sur les actions chronophages apportant peu de résultats (attention aux réseaux sociaux notamment).
| Descriptif du contenu | Type | Stock / à créer | Période de validité |
|---|---|---|---|
| Texte / images / vidéos / flux / widget… | Stock / A créer | Stable, annuel, mensuel, hebdo… | |
| Ex. descriptif chambre1 | Texte / photo | Stock | Stable |
| Ex : Plan d’accès / Localisation | Affichage Google Maps | A créer | Stable |
| Ex : Instants découvertes | Vidéo | A créer | Mensuel/Hebdo (utilisation stable) |
| Ex : Activités touristiques | Widget – Guide PDF à télécharger | A créer | Stable |
| Ex : Témoignages clients | Widget – lien GoogleMyBusiness | A créer | Stable |
En remplissant votre document de synthèse pour la création ou la refonte de votre site web, vous vous assurez :
- un cap de travail et une approche globale qualifiée
- un support de repères qui vous permettra de plus facilement mettre la technique à votre service plutôt que l’inverse (surtout si vous travaillez avec un webmaster ou une agence web).
=> Si vous avez besoin d’aide pour déterminer l’arborescence et les contenus pertinents pour maximiser vos réservations sur le site, cela fait partie de mes accompagnements. Vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne.
=> Si vous cherchez des prestataires spécialisés ou des renseignements sur les modules de création de site web et CMS à utiliser (comme WordPress), envoyez-moi un message direct, je vous mettrai en relation avec des professionnels pour matérialiser votre projet.
Je vous souhaite de joyeuses aventures touristiques et digitales,
Flo Delorme
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