C’est important de communiquer en ligne. C’est important de commercialiser votre location sur internet.

Mais n’envoyez pas des messages comme on jette une bouteille à la mer… vous risquez de mourir d’ennui en attendant les réponses et les résultats.

Je vous présente une bonne pratique de commercialisation en ligne pour votre location : la collecte d’emails dès le premier contact avec votre voyageur.

La paradoxe actif/passif de la collecte d’emails

Il ne suffit pas seulement :

… d’exister sur internet,

… d’être visible sur internet,

Il convient de VENDRE AVEC internet.

Et Internet permet d’être passif dans sa commercialisation tout en étant actif dans l’obtention de résultat.

  • Vous pouvez être passif car la collecte d’emails peut s’automatiser grâce à un logiciel d’emailing.
  • Vous serez actif car vous aurez plus de vacanciers potentiels dans votre fichier clients et donc plus de sollicitations.

Je vous présente ici le premier maillon de la chaîne pour bien commercialiser votre offre en ligne : l’email, premier levier commercial, économe dans sa mise en place et puissant dans sa rentabilité.

3 raisons de capturer les emails de vos visiteurs pour obtenir plus de réservations sur internet

  • Identifier des internautes au départ inconnus
  • Maîtriser vos propres canaux de communication
  • Assurer un vivier de vacanciers pour acheter votre offre

Un email est un prospect identifié, un interlocuteur connu

Ce n’est plus un chiffre supplémentaire comptabilisé dans vos tableaux de bords d’annonces.

=> C’est une personne connue, identifiée comme recherchant soit un hébergement de vacances comme le vôtre soit en recherche d’informations sur votre destination.

Cet élément d’intérêt dépend du sujet et de la méthode qui ont permis de collecter cet email.

Comme vous avez identifié cet internaute, vous vous offrez un luxe de communication :

  1. Vous pouvez échanger et discuter,
  2. valoriser directement votre offre, sans intermédiaire ou plateforme,
  3. ajuster votre discours à ses attentes, sa personnalité, son expérience voyageur.

Par exemple :

  • Vues de votre annonce : 100
  • Demandes d’informations : 20

=> Qui sont les 80 autres avec lesquels vous n’avez rien échangé ?

Avec lesquels vous n’avez même pas eu l’occasion de présenter encore moins valoriser votre offre ?

Ou de comprendre ce qui a empêché la réservation ou la demande d’informations ?

Collectez les emails et vous éviterez ces occasions manquées et ces doutes autour de vos textes de présentation ou de contenu de votre offre de location.

Maîtriser vos propres canaux de communication : votre autonomie commerciale ciblée

Une fois que vous avez collecté l’email de vacanciers potentiels, vous pouvez communiquer en direct.

flechettes-communication-ciblee-efficace-strategie-marketing-audience-hebergeur-touristique.jpg

Vous assurez simplement la communication et le relationnel par email avec des personnes ciblées, intéressées, auxquelles ça vaut le coup/coût de parler.

Restez vigilants et concentrez vos efforts sur l’écriture des mails pour demeurer courtois, empathique et surtout attractif pour votre destinataire.

Attention! Pas d’envoi d’emails promotionnels ou de vente à tout prix! Je vous invite à lire ou relire la méthode d’écriture d’un email relationnel si jamais vous êtes passé à côté ! 

=> Gagnez du temps

Si vous vous sentez à l’aise sur Internet, vous apprécierez d’optimiser votre temps en utilisant des outils gratuits en ligne pour réaliser des envois plus groupés. Consultez la série d’articles sur le sujet : Comment et pourquoi utiliser un logiciel d’emailing ?

Assurer un vivier de vacanciers pérenne : piochez dans votre fichier quand vous avez besoin

Construire une base de données emails vous permet également d’exploiter votre fichier selon vos besoins ou vos envies :

  • Besoin de louer rapidement : diffusez une offre dernière minute exclusive à ceux qui vous connaissent, laissez leur la recommander, la diffuser… maximisez vos chances de vendre votre offre.
  • Envie de remercier ou récompenser des anciens clients ou des prospects qui ne sont pas encore venus avec une offre exceptionnelle s’ils réservent au plus tôt ? C’est parti, envoyez un email pour fidéliser et assurer votre taux de remplissage au plus tôt.

Identifier les internautes gravitant autour de votre offre est la priorité pour mieux transformer des ”webtouristes” en vrais touristes logés chez vous.

=> L’email est le levier commercial et profitable utilisé par les plus grandes entités.

Mais contrairement à d’autres outils commerciaux, l’emailing est facilement transférable en petite structure car la collecte d’emails demeure très économique.

====> Vous souhaitez mettre en place une stratégie de collecte d’emails ?

Découvrez comment identifier vos vacanciers et capter leurs emails pour des réservations directes :

etude-7-tendances-de-consommation-strategie-digitale-tourisme-gite-camping-chambre-hotes-hebergement-flo-delorme-flowdelo

0 commentaire

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *